是的。我们提供的所有有机食品都是经过权威机构的有机认证，完全不使用农药、化肥、除草剂、生长激素、催熟剂、抗生素、转基因产品等等，口感鲜美、安全营养，健康环保。我们的供应商都是享有良好声誉的有机认证农庄，我们对供应商都经过严格检查、调查和筛选，对采购的蔬菜品种进行严格检验，对有机农庄的生产过程进行定期抽检，以此来保障客户的权益。只有最安全，最新鲜，最优质的有机食品才会成为我们的采购对象。许多产品我们选择直接从国外进口，经过美国、澳洲和欧洲的严格有机认证，确保产品的优质品质，和真正有机。
我们有上千种经过严格挑选的高品质有机产品供您选择，种类从蔬菜、水果，到肉类、牛奶、鸡蛋，以及五谷杂粮、儿童点心、干货、食用油、有机饮用水等等，甚至包括全天然和有机美容护肤品，应有尽有。如果您对产品有特殊需求，也可以随时和我们联系，我们会尽力寻找最高品质和最优价格的产品，尽量满足您的要求。当然，有机蔬菜和水果是季节性的，产品供应也随着季节变化而有调整。
我们的有机蔬菜都是在订单接到后再进行采摘、分拣、包装，基本上在采摘之后24小时之内送到客户家中，保证新鲜品质。
我们因为直接从农庄进货，没有中间商，所有我们的价格有很大优势，比超市便宜。我们希望将最优质优价的产品提供给我们的客户，也促进有机农业的规模发展，进一步降低价格，惠顾所有客户。
送货地址在上海市区内环线以内每天配送。
送货地址在上海市区内环线以外，我们可安排每周周一、周三、周六配送。
当然，我们会尽可能满足我们客户的需求。如送货地址在上海市区内环线以外，需要在周一、周三、周六以外的时间配送，每次需要额外支付20元的调整费。
为确保您收到的有机食品为新鲜采摘，我们将在您下单36至60小时后为您送货到家。例如：周一16：00前的订单，可周三送到您家，周四16：00前的订单，可周六送到您家。
具体时间见下表：
下单时间（截至到16：00） 可送达时间
周一 周三（或周四、周五……）
周二 周五（或周六、周日……）
周三 周五（或周六、周日……）
周四 周六（或周日、下周一……）
周五 下周一（或下周二、下周三……）
周六 下周一（或下周二，下周三……）
周日 下周三（或下周四、下周五……）
我们的标准配送是完全免费的，我们有自己的配送团队，免费送货上门。
如果您的订单金额低于100元，我们将额外收取配送费：
内环以内范围收取10元；
内环以外外环以内范围收取15元；
外环以外（上海范围，崇明、嘉定、金山、奉贤区除外）收取20元。
嘉定、金山、奉贤区每次订单1000元以上免费配送；不足1000元收取50元配送费。
昆山地区每次订单2000元以上免费配送；不足2000元收取100元配送费。
外地的客户，我们可以提供空运服务，生鲜类产品保温包装隔天收货。实际的运费由客户支付。
| 地区 | 送货时间 | 收费标准 |
| 上海市内环以内 | 订单确认后1-2日每天配送 | 订购100元以上免费送货 |
| 上海市内环以外 | 订单确认后1-2日每周一、三、六配送 | 订购100元免费送货 |
| 嘉定、金山、奉贤区 | 订单确认后1-2日每周一、三、六配送 | 订购1000元以上免费配送 |
| 上海以外省市 | 款到发货（生鲜及液体类除外） | 客户支付运费 |
我们目前支持的付款方式有：银联在线支付（推荐），付费通卡支付、银行转帐，邮局汇款，货到付款等。
当然。您可以拨打免费客服电话400-820-9758（8：00am – 8：00pm，全年无休），咨询和下单。您也可以随时访问我们的网站www.helekang.com，每天24小时开通。在任何时间，您都可以了解产品详细情况、促销优惠产品和活动，轻松管理您的订单。
有机蔬菜是季节性的，如果有品种缺货或者过季，根据您的要求，我们可以用其它有机蔬菜品种进行调换；也可以进行缺货登记，在产品到货时通知您。
我们的服务承诺是客户100%满意。如果我们任何一种产品达不到您的要求，您可以无条件退货，或者在下次配送的时候为您免费调换。
加入和乐康俱乐部会员，您不仅可以享受到会员才有的优惠，而且还加入了乐活和乐康一族，健康环保。和乐康会员可以：
a、免费加入；第一时间获得最新的优惠通知，和仅仅提供给会员的优惠计划。
b、严格的保密制度，确保会员信息不外泄；不向任何第三方销售会员资料。
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